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Gestão de Qualidade

Name: Gestão de Qualidade
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Categoria: Empresarial

Pós-Graduação em Gestão de Qualidade

O gerenciamento da qualidade é o ato de supervisionar diferentes atividades e tarefas dentro de uma organização para garantir que os produtos e serviços oferecidos, bem como os meios utilizados para alcançá-los, sejam consistentes. Ajuda a alcançar e manter o nível de qualidade desejado dentro da organização. O processo de gerenciamento da qualidade envolve uma coleção de diretrizes que são desenvolvidas por uma equipe para garantir que os produtos e serviços que eles produzem sejam dos padrões corretos ou adequados ao objetivo. O processo começa quando a organização estabelece metas de qualidade a serem cumpridas e acordadas com o cliente. A organização define como as metas serão medidas. Em seguida, ele executa as ações necessárias para medir a qualidade. Eles então identificam qualquer problema de qualidade que surja e inicie melhorias. A etapa final envolve relatar o nível geral da qualidade alcançada. O processo garante que os produtos e serviços produzidos pela equipe correspondam às expectativas dos clientes.

Objetivo

Formar o profissional que tenha como função garantir que todas as partes interessadas da organização trabalhem juntas para melhorar os processos, produtos, serviços e cultura da empresa para alcançar o sucesso a longo prazo resultante da satisfação do cliente.

Público Alvo

O curso de pós-graduação em Gestão de Qualidade é destinado aos portadores de diplomas da Ciências Humanas e afins, como Administração, Ciências Contábeis, Economia, bem como aos profissionais atuantes na área, como gerente, consultor, diretor, empresário, entre outros. O curso é estendido aos profissionais das demais áreas que desejam adquirir conhecimento interdisciplinar no objeto do curso.

MÓDULO	DISCIPLINA	CH
1	Docência no Ensino Superior O ensino superior no Brasil. A Universidade na sociedade. Legislação da Educação Superior. A prática docente no contexto da LDB (Lei n.º 9.394/96). As teorias pedagógicas. A didática: definição e importância no ensino superior. Planejamento do ensino. Elaboração de planos de ensino e prática docente. Avaliação educacional. Ambiente virtual de aprendizagem e tecnologias para o ensino. Interações em sala de aula EAD e Presencial: o papel dos professores e dos alunos.	60h
2	Metodologia do Trabalho Científico Conceitos de ciência, método científico, hipóteses, variáveis, probabilidade, validade, fidedignidade, amostragem; delineamentos de pesquisa; metodologia qualitativa e quantitativa; aplicação de questionário em pesquisas; caracterização da linguagem científica e do sistema de produção científico; elaboração de pesquisa acadêmico-científica; ética na pesquisa; técnicas de apresentação. Resumo científico, artigo científico, ficha catalográfica, pré projeto de pesquisa, resenha, relatórios de pesquisa, fichamento.	60h
3	Empreendedorismo Pessoal O emprego do futuro; Habilidades do profissional do futuro: Flexibilidade cognitiva, Negociação, Orientação para servir, Julgamento e tomada de decisões, Autocontrole e Inteligência emocional, Coordenação com os outros, Gestão de pessoas, Criatividade e Visão inovadora, Pensamento Critico, Resolução de problemas, Busca constante de conhecimento, Liderança pelo exemplo, Conexões interpessoais, Determinação e Flexibilidade, Assumindo Riscos, Investimento de recursos; Proatividade; Planejamento estratégico; Gestão do Tempo; Gestão de Recursos Pessoais; Gestão do conhecimento; Gestão motivacional.	60h
4	Meios Digitais e o Profissional do Futuro O que é transformação digital?; Quais são as tendências da transformação digital?; Inteligência Artificial: trabalha com a criação de máquinas inteligentes que executam funções de maneira semelhante aos humanos; Realidade Virtual: cria uma situação similar à real usando artifícios digitais e tecnológicos; Business Intelligence: a utilização de informações e dados para gerar inteligência que pode ser aplicada na tomada de decisão de um negócio; Automação de Marketing: usa a tecnologia para diminuir o trabalho manual e garantir a assertividade das ações de marketing de uma empresa; Data Science: a ciência que analisa os dados para possibilitar decisões mais assertivas; Como a transformação digital afeta sua carreira?; Como se preparar profissionalmente?; Estude muito; Pense no cliente; Conheça seus concorrentes; Analise seus dados; Crie propostas de valor; Tente inovar; Como a revolução digital influencia na escolha da carreira?; Carreiras digitais: minha profissão vai morrer?	60h
5	Marketing Pessoal	60h
6	Gestão de Qualidade Introdução à Gestão da Qualidade; Definindo Qualidade; Evolução da Qualidade; O Fator Humano na Gestão da Qualidade; Gestão da Qualidade como Sistema; Custos e Desperdícios da Qualidade; Ferramentas de Gestão da Qualidade; As Sete Ferramentas da Qualidade; Fluxograma; Folha de Verificação; Histogramas; Gráfico de Controle; Gráfico de Pareto; Diagrama de Causa e Efeito; Diagrama de Dispersão; Ciclo PDCA e Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); Programas de Gestão da Qualidade; Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001; Programa 5S; Modelo Seis Sigma; Gestão da Qualidade Total (TQM) e Modelos de Excelência.	60h
7	Certificação Série Iso 9000 e Gestão da Qualidade Gestão de Qualidade; História da Gestão de Qualidade; Gestão de Qualidade no Brasil; Curso Superior em Gestão de Qualidade; Qualidade Total; Fordismo; Toyotismo; Ferramentas da Qualidade; Sistemas de Qualidade; Certificado de acreditação; Certificado de certificação; Organização Internacional de Padronização; Normas isso; ISO 9000 e ISO 9001; ISO 9000; Definição ISO 9000; Vantagens de Utilização; ISO 9001; Gestão da Qualidade: alguns princípios; Implantar a ISO 9001; Ferramentas de Qualidade; Aplicabilidades da Gestão de Qualidade e suas Ferramentas; Técnicas de Utilização em Auxílio à Gestão de Qualidade; Gestão de Produção no Fordismo; Produção Japonesa; Técnicas que norteiam a Gestão de Qualidade; Ferramentas de Qualidade; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa; Gráficos de Dispersão; Outras medidas; Gestões de Riscos.	60h
8	Ferramentas da Qualidade Ferramentas da Qualidade – Parte 1; Gráfico (ou carta) de Controle; Diagrama de Dispersão; Diagrama de Ishikawa; Diagrama de Pareto; Ferramentas da Qualidade – Parte 2; Folha de Verificação; Estratificação; Histograma; FMEA – Failure Mode and Effects Analysis; 5W2H; Ferramentas da Qualidade – Parte 3 PDCA – Plan, Do, Check e Act; Análise SWOT – strenghts, weaknesses, opportunities e threats; Six Sigma.	60h
9	Gestão de Processos Gerenciamento pelas Diretrizes; Pensando em diretrizes; Características das diretrizes; Implantação do gerenciamento pelas diretrizes; Desdobramento das diretrizes; Gerenciamento de Processos; A abordagem por processos; A abordagem por processos e a gestão da qualidade; Identificação dos processos-chave na empresa; Mapeamento e modelagem de processos; Gerenciamento da Rotina; O gerenciamento da rotina; Modelando processos para gerenciamento da rotina; Indicadores de desempenho dos processos; O fator humano na assimilação de novos processos e rotinas; Organização do ambiente para gerenciamento da rotina: o programa 5S; Gerenciando a rotina.	60h
10	Estratégias em Desenvolvimento de Novos Produtos Conceitos Básicos de Inovação; Manual de Oslo; Estudo do Mercado e dos Consumidores; Matriz de Ansoff; Tipos de Consumidores; Desenvolvimentos de Novos Produtos; Pré-Desenvolvimento; Desenvolvimento; Pós-Desenvolvimento; Ciclo de Vida do Produto; Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP); Project Management Body of Knowledge (PMBOK®); Engenharia Simultânea; Desdobramento da Função Qualidade (Quality Function Deployment – QFD); Método Seis Sigma; Desing For Six Sigma (DFSS); Sistema Lean; Lean Seis Sigma; Desing For Lean Six Sigma (DFLSS).	60h
11	Gerenciamento de Conflitos Conflito; Conceituando Conflito; Transição no conceito de Conflito; Conflitos Organizacionais; Tipos De Conflitos; Tipos de Conflitos; Diversidade; Adequação externos (Época de crise); Gestão da mudança; Equilíbrio pessoal – profissional; Ambiente de trabalho / Estresse; ético; Emoções; Valores; Percepção; Comunicação; Conflito Intergeracional; Negociação, Soluções Satisfatórias E Desafios; Negociação; Soluções satisfatórias; Desafios.	60h
12	Gestão de Pessoas e Formação de Equipes	60h
TOTAL	720h

O certificado de conclusão do curso de pós-graduação lato sensu em nível de especialização é emitido pela Faculdade Única e será expedido e entregue ao aluno em até 90 dias úteis, a partir da data do requerimento expresso realizado pelo aluno e após o cumprimento de todos os requisitos acadêmicos, administrativos e financeiros necessários à conclusão do curso.

A emissão do certificado de conclusão do curso deverá ser solicitada pelo aluno por meio do Portal do Aluno, local onde acontece o curso de Pós-Graduação.

Os cursos de Pós-Graduação são certificados pela Faculdade Única. Os certificados são reconhecidos pelo MEC, conforme portaria nº 1.004 de 17/08/2017.

Os cursos de pós-graduação contam com videoaulas atuais e interativas que você poderá assistir onde e quando quiser. São aulas que inovam e surpreendem pela qualidade, desenvolvidas por profissionais renomados em todo país.