Política de Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso e Devoluções

Esta Política de Reembolso e Devoluções descreve as diretrizes para solicitação de reembolsos e devoluções em nossa plataforma de cursos online. Ao adquirir qualquer curso em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo:

1. Regras Gerais

1.1. Nossos cursos são disponibilizados exclusivamente em formato digital. Não há produtos físicos associados.
1.2. Por se tratar de conteúdo digital com acesso imediato, não é possível realizar devoluções após o início do uso do curso.

2. Condições para Solicitação de Reembolso

2.1. O reembolso poderá ser solicitado apenas se a solicitação for realizada dentro de 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2.2. O reembolso será autorizado apenas se o curso ainda não tiver sido iniciado ou se houver um problema técnico comprovado que inviabilize o acesso ao conteúdo adquirido.
2.3. Não serão aceitos pedidos de reembolso relacionados a:

• Mudança de interesse ou desistência pessoal após o início do curso.
• Erro de compra cometido pelo usuário (salvo em casos de duplicidade, mediante comprovação).
• Problemas técnicos que não estejam relacionados à nossa plataforma, como falta de conexão à internet ou incompatibilidade com dispositivos não suportados.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

3.1. O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio de nossa página de contato.
3.2. Para agilizar o processo, inclua na solicitação:

• Nome completo do comprador.
• E-mail cadastrado na compra.
• Número do pedido ou comprovante de pagamento.
• Motivo detalhado da solicitação.
  3.3. Após a análise da solicitação, a resposta será fornecida em até 5 dias úteis.

4. Processamento de Reembolsos

4.1. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.
4.2. O prazo para o processamento pode variar de acordo com o método de pagamento:

• Cartão de crédito: Devolução em até 30 dias, dependendo da administradora.
• Boleto bancário: Reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis, após fornecimento dos dados bancários pelo cliente.

5. Atualizações na Política de Reembolso e Devoluções

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site.

Para quaisquer dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição.